élu service client de l'année : les lauréats 2012

La création du Service Consommateurs en 2006 répondait à la volonté de mettre en place un système accessible et visible par l'ensemble de nos clients. Aujourd'hui, il permet aussi par l'analyse des demandes, d'améliorer en permanence la qualité de nos produits et services. Etre « Élu Service Client de l'Année » pour la troisième année consécutive récompense la réactivité et le professionnalisme d'une équipe qui traite plus de 90 000 dossiers par an. Une nouvelle preuve de l'importance que le groupe Total accorde à la relation clients.