Elu Service Client de l'Année

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Service Client

Dans plus de 80% des cas les appels sont décrochés en moins de 20 secondes. 98% des mails reçoivent une réponse en moins de 4 jours ouvrés. 70% des réponses reçues sont adaptées.
Le ton comme la qualité du contact sont jugés bons dans plus de 76% des cas.

LAURÉATS^* DE LA PREMIÈRE ÉDITION

DR PIERRE RICAUD

Catégorie Cosmétique
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ORANGE

Catégorie Opérateur de téléphonie mobile
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Catégorie Fournisseur d'électricité et de gaz
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Catégorie Vente à distance généraliste
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Catégorie Agence de voyages en ligne
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* Étude Ifop-Viséo Conseil pour l’Election du Service Client de l’Année 2008 réalisée en septembre 2007 sur le principe du client mystère au moyen de 160 contacts répartis entre appels téléphoniques, courriers postaux et courriers électroniques.

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