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Elu Service Client de l'Année
LAURÉATS* DE LA DEUXIÈME ÉDITION
Location longue durée
automobile


ALD

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Organisme de crédit
Accord
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Banque
Banque Populaire
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Transport urgent de colis

DHL
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Opérateur de téléphonie
fixe et Internet

neuf
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Distribution de biens d’équipement
K par K
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Vente à distance généraliste
M6
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Vente à distance de produits techniques
Mistergooddeal
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Distribution spécialisée

Nespresso
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Alimentation
Nestlé
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Opérateur de téléphonie mobile
ORANGE
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Fournisseur d’électricité
et de gaz

POWEO
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Matériel de télécommunication
Sagem
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Constructeur automobile
Toyota
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* Étude Ifop-Viséo Conseil pour l’Election du Service Client de l’Année 2009 réalisée en mai et juin 2008 sur le principe du client mystère au moyen de 160 contacts répartis entre appels téléphoniques, courriers électroniques et postaux.
 
Elu Service Client de l'Année
ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE

NOTES PAR CANAL DE COMMUNICATION
Données générales
 
 

Service Client

Dans 91% des cas les appels sont décrochés en moins de 20 secondes.
Près de 80% des mails reçoivent une réponse en 4 jours
ouvrés.

 
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