élu service client de l'année : les lauréats 2012

Si le café est au cœur de l'activité de Nespresso, le plaisir du consommateur a toujours été sa raison d'être. Depuis 20 ans, nous multiplions les initiatives pour que venir chez Nespresso soit avant tout une expérience d'exception. C'est ce que souligne ce prix et nous en sommes très fiers.

En dialoguant quotidiennement avec chacun de nos clients dans le cadre du Club Nespresso, nous développons une large palette de services personnalisés conçus pour leur offrir toujours plus de confort, d'accessibilité, de liberté, aussi bien dans leur relation avec la marque que dans leur mode d'achat, et ce 24h/24 et 7j/7. Par exemple, avec Nespresso YourTime, les Membres du Club peuvent être livrés le jour de leur commande, dans un créneau de 2 heures à leur convenance.

Continuer à innover pour toujours surprendre les Membres de notre Club par des expériences inédites.