élu service client de l'année : les lauréats 2012
Cofidis Organisme de crédit
La satisfaction client est inscrite dans l'ADN de COFIDIS : nous en avons fait une priorité stratégique, avec comme objectif de faire vivre une relation personnalisée et de proximité. La nomination Élu Service Client de l'Année est pour nous une très belle récompense !
Quels éléments vous ont différenciés et ont fait qu'aujourd'hui vous êtes lauréat ?COFIDIS s'engage dans la certification de ses services : depuis 2007, nous renouvelons chaque année la certification QUALICERT, première certification de qualité dans la relation client et le service rendu. Nous menons aussi des enquêtes de satisfaction, qui permettent d'optimiser notre relation avec les clients, et de répondre à leurs besoins spécifiques.
Quels sont vos prochains objectifs en matière de relation client ?COFIDIS cherche toujours à optimiser le service proposé aux clients. Notre objectif est de leur apporter des solutions toujours mieux adaptées.
Les services clients vus par GABS
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