élu service client de l'année : les lauréats 2012

Nous sommes très fiers d'être lauréat. iDTGV s'est construit depuis 6 ans en mettant le client au centre de ses préoccupations ; via la création de nos services à bord, de la conception de nos offres, de notre site internet ou de notre service clients.

Acticall, notre prestataire, a dédié une équipe pour iDTGV avec qui nous travaillons en partenariat et en permanence. Nous avons aussi développé une vision globale du service client, en mettant en place tous les outils modernes : page Facebook, compte Twitter, blog, FAQ… C'est une vision 360 du client.

Nous développons de nouveaux outils, sur smartphone par exemple ou en équipant bientôt nos équipages de tablettes type IPad, qui seront reliées aux autres outils de la relation clients.