élu service client de l'année : les lauréats 2012

Une grande joie ! C'est l'aboutissement d'un profond changement dans les priorités de l'entreprise et de la mobilisation de tous pour traduire cette stratégie en réalité.

Un souci sincère et permanent d'agir dans le sens du client et ce, à tous les niveaux de l'entreprise, à commencer par le mien. La relation clients est avant tout une affaire d'hommes et de femmes, et si cet acharnement quotidien est sincère, il se traduit naturellement, grâce à des processus huilés, en bénéfices pour le client.

Le principal est d'améliorer plus encore l'interaction entre Weekendesk et le client grâce à un numéro d'appel au prix local, un système de click-to-call pour l'accompagner et l'utilisation des médias sociaux comme interface d'échange. Dans un second temps, notre volonté est de renforcer la capacité de recommandation d'idées week-end de nos conseillers clientèle.