élu service client de l'année : les lauréats 2012

La confiance et la proximité sont des éléments indispensables pour nos clients, qui nous confient leurs plus précieux souvenirs en photo. Ce trophée, le deuxième de suite, illustre notre volonté de toujours offrir le meilleur accompagnement à ceux qui souhaitent partager leurs meilleurs moments avec leurs proches.

Nous sommes les seuls du marché à offrir cette multitude de points de contact et une disponibilité 7 jours sur 7. Nos conseillers de clientèle basés 100% en France, travaillent sans script. Ils sont très polyvalents : informatique, photographie, mise en page, imprimerie… Ce sont de vrais multi-spécialistes orientés «émotion photo».

Nous travaillons prioritairement sur 3 axes : l'interactivité, au travers du pro-active chat, l'extension de nos horaires d'ouverture, et enfin l'animation de la communauté PhotoBox, forte de près de 100 000 fans sur Facebook.